Términos y Condiciones de Uso
Identificación del titular
La plataforma Tu Concurso Oficial (en adelante, "la Plataforma" o "el Servicio") es operada por su propietario y desarrollador (en adelante, "el Titular"), con domicilio en la República de Colombia.
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, el Titular actúa como proveedor de servicios digitales de preparación académica, conforme a lo establecido en la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico) y la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
Correo de contacto: soporte@tuconcursooficial.com
WhatsApp: +57 310 345 1231
Aceptación de los términos
Al acceder, navegar o utilizar la Plataforma, usted (en adelante, "el Usuario") declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.
Descripción del servicio
Tu Concurso Oficial es una plataforma digital de preparación académica que ofrece simulacros de exámenes, bancos de preguntas, análisis de desempeño y herramientas de estudio orientadas a ciudadanos colombianos que se preparan para concursos de méritos de empleo público.
El Servicio comprende, entre otros:
- Simulacros cronometrados con retroalimentación inmediata
- Banco de preguntas por áreas temáticas y convocatorias específicas
- Análisis de desempeño e identificación de brechas de conocimiento
- Generación de evaluaciones personalizadas mediante Inteligencia Artificial
- Contenidos de estudio complementarios
El Servicio se presta a través del sitio web tuconcursooficial.com y está disponible exclusivamente en idioma español para el mercado colombiano.
Descargo de responsabilidad — CNSC y entidades públicas
Los contenidos, preguntas y simulacros disponibles en la Plataforma son elaborados por el Titular con fines exclusivamente pedagógicos y de preparación. No constituyen, en ningún caso, los exámenes oficiales de ninguna convocatoria pública ni representan preguntas que vayan a aparecer en dichos procesos.
El Usuario es responsable de verificar directamente con las entidades públicas competentes los requisitos, fechas, contenidos y resultados oficiales de cualquier convocatoria de empleo público.
Condiciones del pago único
El acceso a los planes pagos de Tu Concurso Oficial se realiza mediante un pago único (no recurrente), sin suscripción periódica ni cobros automáticos posteriores. El valor del plan seleccionado es informado claramente antes de completar la transacción.
Proceso de compra:
- El Usuario selecciona el plan de su preferencia y completa el pago a través de la pasarela ePayco, con cifrado bancario SSL.
- Una vez confirmado el pago, el sistema crea automáticamente la cuenta del Usuario y envía las credenciales de acceso al correo electrónico registrado.
- El acceso al plan adquirido queda habilitado de forma inmediata.
Los precios indicados en la Plataforma incluyen todos los impuestos aplicables conforme a la normativa tributaria colombiana vigente.
Creación de cuenta y acceso
La cuenta del Usuario es creada automáticamente por el sistema al confirmar el pago. Las credenciales iniciales (correo electrónico y contraseña provisional) son enviadas al correo indicado durante el proceso de compra.
El Usuario se compromete a:
- Cambiar la contraseña provisional en su primer ingreso.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- No compartir, transferir ni ceder su cuenta a terceros.
- Notificar al Titular de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
El acceso es estrictamente personal e intransferible. El Titular se reserva el derecho de suspender cuentas que presenten indicios de uso compartido o fraudulento.
Uso permitido y prohibido
El Usuario podrá utilizar el Servicio exclusivamente para su preparación personal en concursos de méritos. Se prohíbe expresamente:
- Reproducir, copiar, distribuir o comercializar los contenidos de la Plataforma sin autorización escrita del Titular.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la Plataforma.
- Utilizar herramientas automatizadas (bots, scrapers) para acceder o extraer contenidos.
- Publicar en redes sociales, foros u otros medios las preguntas, respuestas o contenidos propietarios de la Plataforma.
- Acceder a la Plataforma con fines de competencia desleal o para crear productos similares.
- Intentar vulnerar la seguridad o integridad de los sistemas del Titular.
El incumplimiento de estas prohibiciones dará lugar a la terminación inmediata del acceso sin derecho a reembolso y podrá dar lugar a acciones legales conforme a la legislación colombiana.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la Plataforma —incluyendo, sin limitarse a, textos, preguntas, respuestas, diseño visual, logotipos, software y base de datos— son propiedad del Titular y están protegidos por la Ley 23 de 1982 (Derechos de Autor) y la Decisión Andina 351 de 1993.
El pago del plan otorga al Usuario una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible y limitada para acceder a los contenidos durante el período de vigencia del plan adquirido, únicamente para su preparación personal.
Ninguna disposición de los presentes Términos debe interpretarse como una cesión de derechos de propiedad intelectual al Usuario.
Inteligencia Artificial — limitaciones
Algunos planes incluyen funcionalidades basadas en modelos de Inteligencia Artificial (IA) para generar preguntas personalizadas, analizar documentos o adaptar el nivel de dificultad.
Los documentos que el Usuario cargue a la Plataforma para uso de funcionalidades de IA son tratados conforme a la Política de Privacidad. El Usuario garantiza tener los derechos necesarios sobre los documentos que suba al sistema.
Disponibilidad del servicio
El Titular procura mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. El servicio podrá ser interrumpido temporalmente por:
- Mantenimiento programado (comunicado con antelación razonable).
- Fallas técnicas de proveedores de infraestructura de nube.
- Causas de fuerza mayor o caso fortuito.
- Actualizaciones o mejoras de la Plataforma.
En caso de interrupciones prolongadas imputables al Titular, este hará sus mejores esfuerzos por compensar al Usuario afectado mediante extensión del período de acceso equivalente al tiempo de interrupción.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley colombiana, el Titular no será responsable por:
- El resultado del Usuario en cualquier examen o concurso público.
- La no aprobación de convocatorias de empleo público, independientemente del uso de la Plataforma.
- Pérdidas de datos o información por causas ajenas al Titular.
- Daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes derivados del uso o incapacidad de uso del Servicio.
- Cambios en las convocatorias, temarios o requisitos de las entidades públicas.
La responsabilidad máxima del Titular frente al Usuario, por cualquier causa, estará limitada al valor total pagado por el plan adquirido por dicho Usuario.
Modificaciones a los términos
El Titular se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados al Usuario mediante:
- Publicación de la nueva versión en esta página con fecha de actualización.
- Notificación por correo electrónico cuando los cambios sean sustanciales.
El uso continuado del Servicio tras la notificación de cambios constituye aceptación de los nuevos términos. Si el Usuario no acepta las modificaciones, podrá solicitar la eliminación de su cuenta mediante los canales de contacto indicados.
Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo en particular:
- Ley 527 de 1999 — Comercio Electrónico
- Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor
- Ley 23 de 1982 — Derechos de Autor
- Decreto 1377 de 2013 — Protección de Datos
Para la resolución de cualquier controversia, las partes acuerdan intentar una solución amistosa en primera instancia. De no lograrse acuerdo, se someterán a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la República de Colombia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario en calidad de consumidor podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para la resolución de conflictos de consumo, conforme al artículo 58 de la Ley 1480 de 2011.
Contacto
Para cualquier pregunta, reclamo o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, el Usuario puede contactar al Titular a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: soporte@tuconcursooficial.com
- WhatsApp: +57 310 345 1231
- Sitio web: tuconcursooficial.com
¿Tienes alguna pregunta legal?
Nuestro equipo está disponible para aclarar cualquier duda sobre estos Términos.
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